商品包装被一些营销者称作是价格(Price)、产品(prodcut)、地点(Place)和促销(Promotion)这4P之外的第5P。其功能主要表现为两个方面:一是自然保护功能,如防压、防震、防变质等;二是社会识别功能,如经济价值、伦理作用、生产方式、生活水平、审美爱好、历史文化、心理需求、流行时尚等不同功利信息。
随着时代的发展,各种各样的因素使得包装日益重要,特别是其社会识别功能已成为市场营销的重要手段之一。在今天的买方市场,尤其是自选型超市的蓬勃发展,使得消费者拥有了前所未有的选择权力。
世界上最大的化学公司—杜邦公司的营销人员经过周密的市场调查后发现:63%的消费者是根据商品的包装和装演进行购买决策的;而到超级市场购物的家庭主妇,由于精美的包装吸引,所购物品通常超过预算的45%.可见,包装作为商品的“第一印象”进人消费者的眼帘,撞击着消费者购买与否的心理天平。
刘易斯.彻斯金曾在20世纪30年代从营销学的角度研究过人们对包装的反应。他把同一种商品放进两种分别饰有圆环和三角形的包装内,然后问被测验的人们喜欢哪种商品,结果80%的人选择了装在饰有圆形包装盒里的产品,他们认为这种盒子里的产品品质更好。然而,当他们被告知两个包装里是同一种商品时,他们还是坚持原来的意见。可见,包装对于人们的喜恶影响作用十分强大。
包装能改变人们对产品品质的固有看法,如会让人觉得某种包装的饼干味道特别好,或香皂的去污力特别强。彻斯金称这种现象为“感受转移”。
营销专家沃特.斯特恩也指出:“消费者一般不能区分产品及其包装,许多产品就是包装,或者说许多包装就是产品。当某种商品的包装成了影响顾客购买行为的决定性因素,或顾客对某一商品的包装的注重超过其他因素时,商品生产者就有必要着力对包装进行市场定位了。包装材质定位首先要考虑包装材料对产品的适应性或相容性,起到全面保护产品的作用,其次要贴切地表达出商品的特征,才能达到促销的目的。为了适应现代人们快速的生活节奏,配合各种新材料还出现了方便食品、罐头食品等新型包装。如可蒸煮的食品袋、可烘烤的食品盒、可微波加热的食品包装、饮料复合纸罐、方便罐等。这些包装都会使消费者感到方便、安全、卫生,激发他们的购买欲。
另外,包装材料的选择适当还可体现商品的社会品位,满足购买者的社会性需要。在全球性的保护生态平衡和防止环境污染的绿色革命浪潮中,环保意识深人人心,所以绿色新型包装材料的选择更能赢得消费者的认可。如可食性包装材料、水溶性包装材料、可生物降解的包装材料等。